Петербургский ЦУР показал провальные результаты, не попав в первую десятку всероссийского рейтинга качества обратной связи. Финансируемый из бюджета Петербурга центр выставляет на посмешище как городских чиновников, так и губернатора Северной столицы Александра Беглова.
Оценка проводилась по девяти критериям, таким как: «Отработка», «Качество ответов», «Качество соцсетей», «Среднее время до ответа (SLA)», «Просрочка» и другим. Лидерами рейтинга оказались ЦУР из Калужской области и Дагестана.
СМИ ранее сообщали, что Смольный выделил на проект 23,1 млрд рублей. Сотрудники штата из 43 сотрудников АНО «Диалог Регионы» получали, по данным журналистов, от 70 до 100 тысяч рублей в месяц.
Отметим, что функция ЦУРов состоит в том, чтобы поддерживать взаимосвязь между горожанами и властями, также они мониторят, обрабатывают и анализируют обращения людей по разным вопросам.
Тем временем сотрудников петербургского центра не раз «ловили» на попытках медийной поддержки инициатив губернатора Беглова с помощью заказных статей и постов в соцсетях. Так, работники ЦУРа в попытках поддержать скандальный закон о «реновации» получили в свой адрес много критики от петербуржцев. Последние посоветовали сотрудникам «опохмелиться и опомниться» после хвалебных речей о законе КРТ.
Таким образом не стоит удивляться тому, что петербургский ЦУР пролетел в рейтинге качества обратной связи. Учитывая вышеперечисленное можно сделать вывод, что о первой десятке сотрудникам центра можно только мечтать.
Если Вы нашли ошибку в тексте - выделите ее и нажмите Shift + Enter или Нажмите тут.
