По данным мониторинга кредитных организаций, проведенного Ассоциацией развития финансовой грамотности, в российских банках чаще всего вводят клиентов в заблуждение при открытии вкладов и накопительных счетов.
Как сообщает газета «Ведомости», ссылаясь на результаты исследования, 44,8% случаев некорректного информирования связаны именно с продажами услуг по накопительным счетам. В 2024 году было проведено 483 консультации в различных банках по вопросам оформления вкладов. При этом выявлено 194 случая предоставления недостоверной или недостаточной информации , что составляет около 40% от общего числа проверок.
Особую обеспокоенность вызывает тот факт, что во многих отделениях банков отсутствуют наглядные информационные материалы о реальных условиях вкладов и накопительных счетов. Это затрудняет возможность клиентов самостоятельно разобраться в тарифах, комиссиях и возможных рисках.
Среди распространённых нарушений — завуалированное представление информации о доходности, умолчание о дополнительных сборах и ограничениях, а также неясные условия досрочного расторжения договора. Эксперты отмечают, что такие действия со стороны банков могут подрывать доверие граждан к финансовым институтам и препятствовать повышению уровня финансовой грамотности населения.
Ассоциация развития финансовой грамотности рекомендует россиянам внимательно изучать договор перед его подписанием, задавать все интересующие вопросы менеджерам и, при необходимости, обращаться за независимой финансовой консультацией.
Наблюдатели ожидают, что по итогам мониторинга Центробанк может усилить контроль за прозрачностью условий банковских продуктов и ввести более строгие требования к информированию клиентов.