Ирэна Цатхланова — исследовательница в области цифрового и архитектурного маркетинга, автор монографии «Экология взгляда», аспирантка Graduate School of Business UNIRAZAK (Малайзия), член Союза журналистов России. В интервью для «Обзор.Газет» она рассказывает, как маркетинг может стать формой доверия, что такое бренд-архитектура, и почему степь — это не просто ландшафт, а пространство идентичности и самостоятельный культурный код. Почему стратегия сегодня — это не медиаплан, а тонкая форма внимания. И как архитектура, интерфейс и ритм становятся языком смысла.
— Расскажите о себе. Как вы пришли к сочетанию маркетинга, туризма и культурного наследия?
Мой путь начался с наблюдения. Я всегда воспринимала территорию не как карту, а как ткань смыслов — с запахами, голосами, линиями горизонта. Так постепенно сформировался мой подход: на стыке цифрового языка, архитектурного восприятия и философии устойчивости.
Моё первое образование связано с редактированием и медиа — я училась в Москве, а параллельно прошла четырёхлетнюю программу в колледже в Калифорнии, где меня глубоко впечатлил мультикультурный подход к коммуникации и медиаопыту. Позже я пришла в маркетинг — сначала как практик, затем как исследователь.
Я воспринимаю маркетинг не как способ продвижения, а как форму разговора. Особенно в экотуризме — где важно не просто рассказать о месте, а передать его ритм, не нарушая. Это и стало моей задачей: работать с территорией через призму цифрового и архитектурного маркетинга, где брендинг — это не оформление, а способ выстраивания доверия.
Я не отделяю визуальное от смыслового, интерфейс от эмоции, технологию — от ощущения безопасности. Всё это — части одной структуры: как бренд дышит, как он говорит, и как даёт почувствовать своё присутствие.
— В чём уникальность вашего подхода к цифровому маркетингу в сфере экотуризма?
Я рассматриваю бренд как структуру восприятия. Если говорить проще — это маршрут, по которому человек идёт, даже не заходя на сайт. Архитектура бренда в моём подходе строится на трёх уровнях: физическом (пространство, свет, ритм), цифровом (интерфейс, микропаузы, UX) и смысловом (идентичность, тональность, ощущение безопасности). Все эти элементы вместе формируют доверие — особенно важно это в работе с хрупкими, чувствительными территориями.
Я опираюсь на концепции топофилии Йифу Туана и «читаемости пространства» Кевина Линча, адаптируя их к цифровой среде. Это позволяет проектировать не просто интерфейс, а среду, в которой человеку понятно, как быть. В экотуризме это особенно критично: чем мягче и интуитивнее цифровой маршрут, тем выше вероятность, что человек не просто заинтересуется направлением, а почувствует сопричастность.
Моё внимание сосредоточено на создании таких форматов присутствия, где вовлечение возникает не через внешние стимулы, а через ощущение доверия — ещё до касания.
— Расскажите о самых значимых проектах по продвижению региональных брендов. В чём заключалась ваша роль?
Мой самый значимый опыт связан с продвижением экотуристического бренда Калмыкии. Я работала в составе регионального туристического центра: разрабатывала цифровую стратегию, проводила серию обучающих вебинаров для туроператоров, участвовала в международных туристических выставках.
Также занималась преподаванием и прикладными исследованиями в области туризма и маркетинга. В своей монографии «Экология взгляда: путешествие в экотуризм» я рассматриваю биосферный заповедник «Чёрные земли» как уникальную немассовую экосистему, требующую деликатного подхода к репрезентации. Через это исследование я переосмысляю, как можно говорить о степи — без экзотизации, без шаблонов, с уважением к её ритму и пространственной культуре.
— Работали ли вы с международными организациями или участвовали в международных конференциях, посвящённых устойчивому туризму или маркетингу?
Да, я принимала участие в научных и экспертных конференциях, посвящённых устойчивому туризму и цифровым стратегиям — как в России, так и в Юго-Восточной Азии. В настоящее время я обучаюсь и провожу исследование в Graduate School of Business Universiti Tun Abdul Razak (UNIRAZAK, Малайзия), и мой проект поддержан на уровне академического сообщества.
Моё направление — архитектурный и цифровой маркетинг как инструмент формирования доверия в деликатных туристских контекстах. Эти идеи находят отклик в международной повестке, особенно в контексте устойчивого развития, культурной идентичности и бережного продвижения территорий.
— Какой вклад вы внесли в развитие молодых специалистов — например, через наставничество или образовательные программы?
Я преподавала в университете, вела студенческий клуб, курировала стартап-конкурсы. Сейчас разрабатываю онлайн-курс по digital marketing 4.0 — для тех, кто хочет не просто запустить продукт, а услышать его собственную интонацию.
Наставничество для меня — это не передача знаний. Это создание безопасной рамки, где человек может задать свой вопрос. Иногда — самый важный: а зачем всё это?
— Как ваша работа помогает сохранять и популяризировать культурное наследие?
Маркетинг может быть средством сохранения, если работает не на тиражирование, а на точную артикуляцию. В моих проектах культурный код региона — это не фон, а основа позиционирования. Я пишу — и научно, и публицистически — о том, как природа, память, тишина и ритм пространства формируют идентичность. И если такой взгляд помогает людям иначе воспринимать территорию — значит, маркетинг сработал как мост, а не как витрина.
Интервью брала Анна Пестова.